返金ポリシー

株式会社NexaScience（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「Arlet」（以下「本サービス」といいます。）の有料プランにおける返金の取扱いを、以下のとおり定めます。個別の契約書を取り交わしてご利用いただいている場合は、当該契約に定める返金及び解約の条件が本ポリシーに優先します。

1. 返金不可

お支払いいただいた料金は、原則として返金いたしません。本サービスは現在ベータ版のアーリーアクセスとして現状有姿にて提供しており、開発の途上にあるため、①可用性、稼働率その他のサービスレベルが確保されていないこと、②誤動作・プログラミング上の誤り、バグ等の不具合、③期間中における、本サービスの内容・仕様・提供条件等の変更、本サービスの提供の一時停止・中止、機能制限が生じることがありますが、これらを理由とする返金も原則として行いません。

2. 解約と日割りの取扱い

ご契約の解約手続をされた場合も、すでにお支払いいただいた期間の終了日まで本サービスをご利用いただけますが、当該期間分の日割り返金は行いません。解約のお手続きをいただくと、次回以降の自動更新及び請求は停止されます。

3. 返金を行う場合

前各項にかかわらず、次のいずれかに当てはまる場合に限り、返金を行います。

• 二重に課金された場合、又は当社の誤りによって本来よりも多くご請求してしまった場合は、当社にて確認のうえ、過大にご請求した金額を返金します。こうしたご請求内容へのお問合せは、ご請求日から1か月以内に当社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

• お客様の責めによらない事由により当社が本サービスの提供を終了する場合は、前払いいただいた料金のうち、まだご利用になっていない期間に相当する額を返金します。

• その他、法令により返金が必要とされる場合は、これに従います。

4. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、info@nexascience.com までご連絡ください。